受付・秘書の仕事は電話応対、スケジュール管理だけじゃない。

受付や秘書には、電話応対やスケジュール管理だけでなく急なお客様への対応やトラブルの迅速な処理など応対するお客様・場所に応じた臨機応変な「対応力」が求められます。

受付・秘書スペシャリストコース

マナーコミュニケーション科に共通する特徴と受付・秘書スペシャリストコースならではのPOINTがあります。

  • 現場を知るプロ講師が、本当に必要とされる立ち居振る舞いを伝授。

  • 着こなし、メイク、歩き方を指導。自然な美しさと仕草を身につける。

  • 受付という専門職。即戦力として活躍できるレセプショニストを育成。

  • ELICのカリキュラムには企業実習もあります。実際の現場で経験を積むことができます。

  • 接客コンテスト優勝を目指し、仲間達と切磋琢磨する。

  • 高校からでは難しいとされる「接客販売」「受付」といった職への道を開く。

販売プロフェッショナルコースで取得を目指す資格

  • リテールマーケティング(販売士)検定

    リテールマーケティング(販売士)検定試験は、販売技術や接客技術はもちろん、在庫管理やマーケティング、労務・経営管理にいたるまで、幅広く実践的な専門知識が身につく、流通・小売分野で唯一の公的資格です。
  • 計算実務検定

    会計の知識をもとに帳簿記入の技術に特化した資格。企業では日々の記帳に各種の表を使いますが、それぞれの表の役割を学びます。
  • 電卓能力検定

    ビジネスマンの机には必ず電卓が置かれています。検定では、この電卓をいかに効率よく、正確に使用できるかを評価します。
  • 文書処理能力検定試験(表計算)

    ビジネスシーンで最も活用されている表計算ソフト、マイクロソフトのエクセルを活用して効果的に実務を行うための能力を測定する試験です。
  • ビジネス能力検定(B検)ジョブパス

    ビジネス能力検定(B検)ジョブパスは、文部科学省の後援でビジネスマナーやビジネススキルの知識を習得し、社会人の仕事能力を客観的に評価する検定試験です。
  • 秘書技能検定

    秘書検定は、ビジネス秘書の能力について、知識及び技能を試験する資格です。言葉使い、電話の対応、接客マナーなどの他、ファイリングや郵便関係、文書の作成の事務処理、社会や経済の知識、OA機器の習熟など幅広い能力が必要です。
  • カラーコーディネーター検定

    色の性質・特性など、色彩の知識を身につけ、色の持つ効果をビジネスシーンに活かします。仕事に役立つ実践的な色彩の知識を修得します。
  • サービス接遇検定

    サービス業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術、口のきき方、態度・振舞いなどが審査されます。
  • コミュニケーション検定

    コミュニケーションに関する基本的な知識や、日常生活およびビジネスシーンの一場面を想定した状況対応など、様々な場面に応じた出題でコミュニケーション能力が測定されます。
  • メンタルヘルス・マネジメント検定

    メンタルヘルス・マネジメント検定試験は、働く人たちの心の不調の未然防止と活力ある職場づくりを目指して、職場内での役割に応じて必要なメンタルヘルスケアに関する知識や対処方法を習得します。
  • 日本漢字能力検定

    漢字能力を測定する技能検定です。 漢字を「読む」「書く」という知識量のみならず、漢字の意味を理解し、文章の中で適切に使える能力も測ります。

めざす進路

  • 企業受付

    企業の顔として来訪者への応対、案内、そして電話応対などを中心とした業務を行います。受付は企業の第一印象を決める重要なポジションです。

  • ホテルフロント

    フロントには、ホテルの生命線ともいえる機能が集中しています。宿泊予約、会計、案内、各種手続きなどを行います。ホテル全体の司令塔のような役割を担います。

  • レセプショニスト

    美容院・エステやブライダル等のサロンでの受付業務が主な業務です。企業受付とは違いお客様へのパーソナルなサービスが求められます。

  • 仲居・ポーター

    ホテルへいらっしゃるお客様をお部屋へご案内することをメインとし、お部屋の衛生管理、お客様とのコミュニケーション、お料理の配膳や、荷物の運搬などを行います。

目指す進路内訳

在学生の就職希望調査を基にした進路先内訳データとなります。

  • デパート受付百貨店の受付スタッフ。
  • その他コンシェルジュ、ウェディングプランナー、ホテルフロント、レセプショニスト など

ELIC データ

  • 実習時間

  • リテールマーケティング検定合格率

  • 2年間で取得できる資格

学びと資格取得スケジュール

プロマナーと接客販売技術を理論と実践で習得するため、資格試験対策だけではなく実務スキルトレーニングも充実。

…資格試験 …実務スキルトレーニング

4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月
1st
year
漢検3級 コミュニ
ケーション
初級
メンタル
ヘルス
マネジメントⅢ種
ビジネス
能力3級
計算実務
3級
リテール
マーケ
ティング
3級
接遇
コンテスト
(ベーシック)
サービス
接遇実務
3級
表計算3級
マナー基礎 マナー基礎 企業実習 ビューティーエクササイズ(美語)
接客基本スキル コミュニ
ケーション
スキル
電話応対スキル
プレゼンテーション能力基礎スキル プレゼン
テーション
能力応用スキル
プレゼンテーション能力応用スキル
2nd
year
漢検
準2級・2級
秘書2級 ビジネス能力
2級
カラーコーディネーター
3級
接遇
コンテスト
(プロフェッショナル)
電卓3級
商品知識スキル・VMDスキル 茶道・華道(おもてなし)
マナー応用 社会人基礎力
傾聴・発話スキル 接客プロフェッショナルスキル

豊富なカリキュラムとさまざまな実習

接客シュミレーションスペース

お客様でも気づかない真のニーズとは何かを接客を通じて探し出すテクニックを学ぶ「接客心理学授業」や、ホスピタリティあふれる心づかいや、おもてなしを学ぶ「プロマナー授業」「茶道・華道 授業」、「ボイストレーニング」、メイク、着こなし、敬語、マナーなど自分を美しく見せる立ち居振る舞いのスキルを学ぶ「ビューティーエクササイズ」など、接遇のスペシャリストを目指しスキルを身につけていきます。

主な就職先実績

    • 株式会社ウェルカムバスケット
    • 株式会社エイブル
    • 株式会社永和商事
    • 株式会社エーアイシステム
    • 株式会社大松
    • 株式会社オカザキホーム
    • 株式会社オリエンタル
    • 株式会社オンテックス
    • 株式会社カネ幸
    • 株式会社白帝エンジニアリング
    • 株式会社享成自動車学校
    • 株式会社ダイハチ
    • 株式会社トーシン
    • 株式会社トヨタレンタリース愛知
    • 株式会社ネットワーク・サポート
    • 株式会社平安閣
    • 株式会社平成観光
    • 株式会社ホワイトハウス
    • 株式会社ミニミニサービス
    • 株式会社喜久家
    • 株式会社ラハイナコミュニケーションズ
    • 株式会社ルミナス
    • 株式会社レインボー
    • 株式会社レンタリース東海
    • 河上薬品商事株式会社
    • 興国電気産業株式会社
    • セコム株式会社
    • セコムジャスティック株式会社

Professional Voice

「ありがとう」の言葉が何よりも嬉しい。接客業の醍醐味を味わっています。

私は初めてのアルバイトで接した「接客業」での言葉遣いや立ち居振る舞いに惹かれ、あらゆる場面での対応力が問われるホテルへ就職しました。この仕事の醍醐味は何といっても、お客様から直接ありがとうと言われること。今は一人でも多くのお客様に満足いただけるようなサービスをご提供していきたいと考えています。

勤務先: サイプレスガーデンホテル
高木さん